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Post Vendita
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Post Vendita

Il servizio è mirato fondamentalmente ai sistemi di nostra produzione, in particolari condizioni si possono aggiungere anche i seguenti dispositivi o sistemi:

  • Strumentazione di campo
  • Protezioni elettriche
  • AVR
  • DCS

L’obiettivo è quello di essere un punto di riferimento costante per il cliente anche dopo la vendita del prodotto, cerchiamo di farlo attraverso i seguenti servizi:

Manutenzione

NEXT TRE offre servizi di manutenzione principalmente applicati alle nostre forniture e/o aggiornamenti.
Essi includono il supporto continuo di un reparto specializzato, rendendo i servizi offerti più mirati, efficienti e sicuri in termini di esercizio. Le attività di manutenzione sono divise in:

  • MANUTENZIONE ORDINARIA: Essa rappresenta la manutenzione periodica dei sistemi di controllo o della strumentazione ad essi collegata attraverso contratti di assistenza annuali. Questo ramo aziendale è in grado di fornire servizi di manutenzione preventiva con interventi programmati. Garantisce tempi di assistenza telefonica fino a 24h/24 7gg/7 e interventi rapidi in base alle zone geografiche.
    I vantaggi: Costi certi di manutenzione ed impianti sempre efficienti. Professionalità e competenza a cui delegare la gestione delle macchine.
  • MANUTENZIONE STRAORDINARIA: E’ il servizio di manutenzione mirato a ripristinare la funzionalità delle apparecchiature e dei sistemi, nel caso in cui gli stessi non assicurino il normale esercizio dell’impianto. NEXT TRE offre un team di persone specializzate in grado di intervenire in modo opportuno ed in tempi brevi.

Assistenza Remota

Tale attività costituisce il nostro fiore all’occhiello nell’ambito dei servizi di post vendita offerti, essa comprende:

  • Diagnostica
  • Assistenza all’esercizio
  • Problem solving

Il servizio è offerto in remoto come opzione ai clienti che stipulano contratti di assistenza annuali. In caso di necesità utilizziamo una linea VPN per accedere direttamente ai sistemi di controllo, velocizzando l’identificazione e la soluzione dei problemi.
L’accesso ai sistemi avviene solo su richiesta del cliente.

Fornitura di parti di ricambio

Assistenza nella ricerca di materiale di ricambio obsoleto, forniamo il corrispettivo codice aggiornato oppure una soluzione tecnica adeguata qualora esso non sia più disponibile.